农行济南泺源支行员工识骗局 为客户避免1.6万余元资金损失

本文转自：人民网-山东频道

日前，老年客户王女士的家人将一面“乐于助人，为民办事 ，恪尽职守，真心帮助”的锦旗送到农行济南泺源支行辖属的英雄山支行，由衷感谢该行员工认真负责，识破骗局，为老年客户避免16800元资金损失的感人之举。

不久前，王女士和一位年轻女子来到英雄山支行办理取款业务，当柜员询问取款金额时，王女士有些迟疑，看向旁边年轻女子并与其商量取多少钱，这引起了柜员的警觉，于是询问两人是否认识，王女士斩钉截铁地说认识，并要求取款16800元。

出于为客户资金安全的考虑，柜员示意大堂经理上前再次询问。经询问年轻女子自称是某按摩店的工作人员，取钱是交纳按摩费用。大堂经理质疑按摩费用为何如此之高，客户表示，听按摩店说请来了一位外地的专家，一次按摩可以排除体内淤血，效果非常好。

凭借专业的防诈知识和对业务的敏感性，英雄山支行员工初步判定这是一起针对老年客户的消费陷阱，于是将客户单独带到贵宾室，并提议客户尽快联系家人核实解决。该行负责人耐心向客户说明消费陷阱带来的严重后果，并通过手机搜索了很多类似事件给客户看。很快，王女士的儿媳赶到了网点，了解情况后也觉得此事不妥，并与农行员工一起劝说老人不要上当，客户最终打消了取款交费的想法。（陈东林 李昕）