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农行济南泺源支行员工识骗局 为客户避免1.6万余元资金损失

头条 2022-08-19 16:38:09
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本文转自:人民网-山东频道

日前,老年客户王女士的家人将一面“乐于助人,为民办事 ,恪尽职守,真心帮助”的锦旗送到农行济南泺源支行辖属的英雄山支行,由衷感谢该行员工认真负责,识破骗局,为老年客户避免16800元资金损失的感人之举。

不久前,王女士和一位年轻女子来到英雄山支行办理取款业务,当柜员询问取款金额时,王女士有些迟疑,看向旁边年轻女子并与其商量取多少钱,这引起了柜员的警觉,于是询问两人是否认识,王女士斩钉截铁地说认识,并要求取款16800元。

出于为客户资金安全的考虑,柜员示意大堂经理上前再次询问。经询问年轻女子自称是某按摩店的工作人员,取钱是交纳按摩费用。大堂经理质疑按摩费用为何如此之高,客户表示,听按摩店说请来了一位外地的专家,一次按摩可以排除体内淤血,效果非常好。

凭借专业的防诈知识和对业务的敏感性,英雄山支行员工初步判定这是一起针对老年客户的消费陷阱,于是将客户单独带到贵宾室,并提议客户尽快联系家人核实解决。该行负责人耐心向客户说明消费陷阱带来的严重后果,并通过手机搜索了很多类似事件给客户看。很快,王女士的儿媳赶到了网点,了解情况后也觉得此事不妥,并与农行员工一起劝说老人不要上当,客户最终打消了取款交费的想法。(陈东林 李昕)

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