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医解“急难愁盼”看这里!焦作市人民医院新区门诊:努力打造健康新IP

头条 2022-08-15 19:33:00
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本文转自:河南日报

河南日报客户端记者 张萌萌

“医生,是不是轮到我了……”8月15日,前来参加焦作市人民医院新区门诊中医科义诊活动的张先生急着问。

焦作市人民医院新区门诊自5月8日开诊以来,持续提升医疗服务能力,以高质量、全方位、全周期的医疗服务为焦作市群众的生命健康保驾护航,切实解决群众的“急难愁盼”。

急患者所急

“医生、医生,有人在马路上晕倒了……”8月1日,一位市民急冲冲地跑到焦作市人民医院新区门诊大厅说。

“听到群众呼救,我们当即组织了三名护理人员,马不停蹄地赶到了现场。”工作人员张静说。

只见一辆黑色轿车旁边躺着一位大约50岁左右的男性,面色苍白,大汗淋漓,询问无应答,然后扪及颈动脉有搏动,新区门诊工作人员争分夺秒,将该男子以最快速度转运至新区门诊。

询问过家属后得知,该患者林先生,今年49岁,有有冠心病病史。“我们立即给患者进行了输氧,检查了心电图,大约五分钟后,患者逐渐清醒,能正常对答。”张三军医生说。

“如果不是新区工作人员的及时抢救,我可能都过不了那一天,真是太感谢了,同时也庆幸人民医院在新区设立新门诊,确实很方便。”林先生难掩激动之情。

解患者所难

“王阿姨,您这周有按时吃药吗?身体有没有什么不舒服?”新区门诊的工作人员正在拨打回访电话,贴心服务换来了“零差评”,“证据”出现在新区门诊的回访本里。

70多岁的王阿姨家住锦江现代城小区,患有高血压,由于上了岁数记忆力下降,常常会忘记吃降压药,导致血压不稳定,“新区门诊的小姑娘常会给我做回访,提醒我按时吃药,现在按时吃药再也不是难事了。”

每周新区门诊都会对上周来就诊的病人进行一个回访,了解相关情况,鼓励大家多提意见,目前为止,回访的差评数为零。

“为深入了解患者心声及就诊需求,提供延续医疗服务,我们对来新区门诊就诊的患者开展了电话回访,并制定回访本,内容包括就诊感受、治疗效果、服药情况等,以方便随时帮助群众解决就医难事。”新区门诊主任袁媛说。

去患者所愁

孙爷爷今年80多岁了,家住新区四季花城,子女都在郑州工作,老伴儿也早早的离去了,平时单独居住,因为年龄较大,有很多基础病,需要不定时去医院复查,每次到焦作市人民医院老院区看病,对他来说都是一次“难题”。

“年龄大了,身边没有什么交通工具,每次去医院都只能坐公交车,去一趟老院区,需要用很长时间,在路上还时常会碰到各种各样的麻烦事,每次都为去复查、就诊发愁,有了新区门诊,可算是给我解决大难题了。”孙爷爷说。

据了解,新区门诊开诊后,开设有心血管内科、神经内科、呼吸内科、消化内科等14个专科门诊以及心电图室、采血室、化验室、彩超室、特检室等5个辅助科室,每天都有知名专家坐诊,为群众就医带来了极大的便利。

念患者所盼

“太感谢骨科主任王艳波了,我的肩周疼痛终于得到了有效治疗。”7月5日,参加完新区门诊肩痛免费筛查活动后的李阿姨说。

李阿姨肩周疼痛有好长时间了,先后去过中医馆、小门诊等,却越治越严重,本来都放弃了,后来遇到了街上发传单的新区门诊工作人员。“刚开始,阿姨还不太想来,因为她对自己的病都不抱希望了,但是在我们的耐心讲解下,她抱着试试的心态参加了义诊活动。”新区工作人员卢坤洁说。

王艳波主任再详细问诊的基础上,对李阿姨做了进一步的体征检查,综合李阿姨肩部的肌骨彩超,最终找出病因,确定诊断为“剑锋撞击综合症”,随后为李阿姨制定了精准的治疗方案,经过一周左右的治疗,李阿姨的肩痛有了明显好转。

“幸好参加了义诊活动,遇对了医生,治好了病,以后要是有类似的义诊活动,我还来。”现在的李阿姨成了新区门诊免费的宣传员,多个亲朋好友,在她的介绍下选择来新区门诊就诊。

新区门诊开诊三个月时间里,共接诊患者近四万余人,好评率为100%,共开展义诊活动四场,有近千人参与,收到了良好的效果。

据了解,焦作人民医院新区门诊将继续秉承“人民至上,生命至上”理念,践行“健康焦作”建设目标要求,持续提升医疗服务能力,为群众提供更高效、更优质、更舒适、更便捷的医疗服务,切实做到为群众办实事。

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