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今年上半年受理消费者投诉超五十五万件,挽回经济损失超七点三亿元

科技 2022-08-09 10:59:04
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本文转自:中工网

原标题:今年上半年受理消费者投诉超五十五万件(主题)

挽回经济损失超七点三亿元(引题)

人民日报北京8月8日电 (记者齐志明)日前,中国消费者协会发布的《2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,2022年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉551780件,同比增长5.71%,解决449786件,投诉解决率81.52%,为消费者挽回经济损失超7.3亿元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉8456件,加倍赔偿金额215万元。接待消费者来访和咨询76.6万人次。

根据投诉性质,售后服务问题占33.84%,合同问题占26.67%,质量问题占20.28%,价格问题占4.17%,虚假宣传问题占4.12%,安全问题占2.65%,假冒问题占1.40%,人格尊严问题占1.06%,计量问题占0.73%,其他问题占5.08%。

根据商品大类投诉数据,日用商品类、家用电子电器类、服装鞋帽类、食品类和交通工具类投诉量居前五位。根据服务大类投诉数据,生活社会服务类、互联网服务类、教育培训服务类、文化娱乐体育服务类与电信服务类居于服务类投诉量前五位。

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