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清风头条丨巡察贴心“问诊”群众舒心就医

国内 2022-07-31 11:06:05
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本文转自:红网

红网时刻新闻通讯员 卓方芳 刘鑫源 记者 王义正 张家界报道

“以往来医院里看病,为了能挂上专家号,都要赶在工作日。现在不同了,周末也有专家坐诊了,再也不用火急火燎地往城里赶了!”日前,张家界市永定区妇幼保健院周末专家号难挂问题得到了彻底改善,前来就诊的吴女士对医院的变化赞不绝口。

今年3月,永定区委第二轮巡察启动。巡察组进驻区妇幼保健院,围绕缓解群众“看病难、看病烦、看病贵”等突出问题开展巡察。进驻初期,便收到群众电话反映“周末专家坐诊排班少,到医院看病不方便”等问题。

医疗卫生服务是关乎群众切身利益的民生大事。为了把问题弄清楚,工作人员通过电话回访,详细记录下了群众在周末就医方面的困难和不便。

“群众这么集中地反映问题,说明医院在接诊、排班、坐诊等方面确实有值得改进的地方。”组长周方程决定带人到现场“问诊”,亲身体验一把。

在随机和几位就诊群众聊天的过程中,巡察组了解到,就诊耗费时间长、周末专家号难挂等问题成了困扰群众的“头号心病”。

群众的事一刻也不容耽误。回去后第一巡察组立即召开了组务会议,形成立行立改清单,报区委巡察工作领导小组同意后,将该问题作为立行立改事项向区妇幼保健院中心党支部交办。

“妇幼保健院承担我区24个乡镇(街道)的妇女儿童预防、保健及治疗等健康服务,有什么疑难杂症,群众都会跑这里来看。但看病这么难,耗时这么长,怎么能服务好群众?”在巡察工作反馈会上,周组长一针见血,点出了发现的问题,并督促院方在全面整改的基础上,举一反三,聚焦群众实时需求,着力解决群众就医过程中的服务短板,有效改善群众看病就医体验。

“针对群众反映较多的候诊区人流聚集、诊疗时间长等问题,即时开设第二诊区,简化就医流程,规范就医秩序,减少患者等待时间。”区妇幼保健院中心党支部副书记覃锐介绍,收到巡察反馈意见后,该院从加强内部管理、优化资源配置、增强便民措施等方面入手,制定系列整改方案,通过推行“无假日门诊”,将中午及周末恢复为正常业务开展时间,调整坐诊排班,新增医生和高级职称专家坐诊,有力提升医院整体服务水平。

一系列提高群众就医获得感的“组合拳”,让群众看病就医的“烦心事”变成了舒心就医的“暖心事”。

“开展巡察决不能‘一巡了之’,问题反馈更不能‘一交了之’,必须揭开盖子,看到问题,给出办法,紧盯不放,形成监督闭环。”永定区纪委监委相关负责人表示,巡察组将继续坚持系统观念,聚焦民生实事,贯通“三个责任”,督促相关部门履职尽责,切实提升服务水平,不断满足群众健康需求,有效增强群众获得感。

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