推行质量基础设施“一站式”服务 厦门市场监管部门助力民企提质增效

本文转自：人民网

人民网厦门7月29日电 近日，厦门市场监管部门在福建省率先对外发布《关于进一步发挥质量基础设施支撑引领民营企业提质增效升级作用的实施方案》，以推进质量强市战略实施，进一步保障质量和民生改善。

近年来，厦门市以质量强市为牵引，不断加强质量基础设施（NQI）建设，深入实施质量提升行动，用“NQI+”有效助推高质量发展、推动企业转型升级。“先试先行NQI‘一站式’服务以来，我们深化‘最多跑一次’改革向质量服务领域延伸。”厦门市市场监督管理局（以下简称厦门市场监管局）质量处工作人员介绍，围绕企业质量提升堵点和痛点，厦门市场监管部门融合计量、标准、检验检测、认证认可、质量管理等技术资源，推出公益诊断、定向服务、巡回问诊、质量攻关等一系列“到家”服务套餐。

数据显示，目前厦门市场监管局已为市场主体量身定制、提供个性化质量技术服务项目170余个，开展10余类领域质量管理公益诊断，向企业反馈改进建议300余条，全市企业首席质量官累计获证达1984人、数量居全省第一，进一步释放了更加便捷、更低成本、更高效率的协同服务效能。

厦门市场监管部门开展“NQI+”协同服务。厦门市场监管局供图

值得关注的是，在推行NQI“一站式”服务中，呈现多个亮点。其中，在突出“NQI+”协同服务优势方面，强化质量保障服务，如在全省率先建设并完善质量基础设施“e鹭协同”服务平台、上线质量基础设施“服务地图”、打造“互联网+NQI”融服务场景等；不断优化质量提升服务，在各基层市场监管所和技术机构设置“服务首席”，通过“牵线搭桥”帮助企业对接技术机构，进一步打造“近邻服务圈”；持续拓展质量增值服务，如整合全市计量、标准、检验检测、质量管理等方面专家资源，组建质量基础设施协同服务专家团队，量身打造“质量服务菜单”。

在推出多维度协同服务场景方面，通过建立协同服务工作站，有效完善“企业—工作站—技术服务机构”的协同服务传导模式，并以厦门市质量评审中心作为服务枢纽，建立涵盖市、区、所三级支撑的服务团队，及时收集、传导、反馈企业服务需求和技术机构解决方案。同时，依托国家LED中心、国家场（厂）车中心、国家物流包装中心等，建立质量基础设施协同服务基地，协同服务企业发展和产业升级，推广运用最新技术、标准信息、规范要求和管理工具等。此外，推出精准协同服务套餐，即强化各技术机构之间的交流合作，按照不同规模企业需求，整合打包多款“计量—标准—认证认可—检验检测—质量管理”协同服务套餐，方便大中型、小微企业根据自身需求选择服务。

厦门市场监管部门推动“政检企”协作模式。厦门市场监管局供图

而在“打造厦门特色协同服务路径”方面，紧紧围绕“四个聚焦”积极施策作为，助力市场主体加快发展。

一是聚焦企业需求，创新推行“项目制”模式，即在福建首创以“项目制”方式推进质量提升行动，建立跨界合作机制，资助和指导医疗器械、健身器材、软件研发、旅游民宿等行业企业提高产品和服务质量，以点带面推动多行业提质增效。

二是聚焦产业实际，推动“政检企”协作模式，即围绕厦门“打造千亿卫厨产业和建设国际卫厨名城”这一目标，厦门海沧区市场监管部门、市质检院主动搭建与质量标杆企业对话桥梁，通过“政检企”协作+“服务首席”入驻，“一对一”解决质量问题，建立并深耕“龙头企业实施标准化战略+中小微企业提升产品质量和服务水平”的梯度培育机制。以卫浴行业为例，截至目前，厦门海沧区4家知名卫浴企业主导或参与11项标准制修订，项目数量创历史新高；超过30家卫浴企业品管员获首席质量官任职资格，22家企业获ISO9001体系认证。

组织质量标杆企业经验分享。厦门市场监管局供图

三是聚焦“一区一品”，助力打造区域品牌，例如，同安区加强质量基础设施建设与乡村振兴相融合，因地制宜、因村施策大力打造 “四乡”经济，即乡居（乡村民宿）乡旅（乡村旅游）乡味（特色小吃）乡品（特色品牌）品质。

四是聚焦提质增效，强化全面质量管理，举措包括覆盖生物医药、集成电路、新材料等制造业开展首席质量官任职培训，组织质量管理现场公益诊断，“一企一策”提出质量技术综合性解决方案，以及常态化组织质量奖获奖企业、质量标杆企业经验分享和现场观摩活动，累计400多名企业中高层领导观摩学习。

厦门市场监管局有关负责人表示，积极践行“保主体、稳经济”要求，将持续强化质量基础设施服务产业、服务企业效能，以强大动力助力企业转型升级，着力用“NQI+”写好民营企业提质增效大文章，为经济高质量发展提供精准支撑。（余乃鎏 廖媛）