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超长预售招人烦!春天买衣服夏天才发货,你遇到过吗?

头条 2022-04-27 11:34:54
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本文转自:厦门日报

之前不少人网购衣服看到7天发货嫌时间长,现在却频频遇到商品超长预售,少则1周,多则1个半月……近日,关于网购预售的话题引发大量讨论。不少网友称,超长的预售期正在透支自己的消费热情。律师建议,市民下单前了解清楚商家标明的发货时间,当消费者遇到商家单方面更改发货时间,可要求商家承担违约责任。

买件衣服等了两个月

无奈申请退款

3月22日,市民蒙女士网购一款春季长袖衫,半个月过去了,衣服仍未发货。多次催单后,她终于在4月中旬收到发货消息。“我下单那天最低气温15℃,近一个月后,白天气温都快30℃了,已经到了开空调穿短袖的季节了,当时买的长袖现在已经穿不了了。”蒙女士说,以前网购基本全是现货,遇到预售货品需漫长等待,有点烦。

记者在多个平台搜索发现,不少服装店铺开启了超长预售模式。商家对于预售的标注不一,有在商品标题中清晰标注,有在产品说明中附上一行小字,有些在加入购物车时备注发货时间。在商品评价中,吐槽预售时间长的消费者非常多。一位网友遇到店家连服装样品都没有,仅展示设计效果图,就在店铺内挂出预售链接,当网友下单后,等了2个多月还没发货,网友无奈申请退款。

可提前确定销量

还能减少仓储成本

一边是消费者不断吐槽,一边是商家趋之若鹜。

采访过程中,多位电商从业者坦言,商家提前开启销售行为,是为了提前锁定顾客,提前确定销量,避免因备货不足或过多而造成损失,也可以更好地解决资金周转问题,减少仓储成本。

欣欣(化名)是一家淘宝女装店老板。她解释自己对商品销售量没有预期。早期她没有做直播,一个月可以卖出3000多件商品,那时候囤货量少。由于当下直播带货火热,一场直播或许可以卖出上万件商品。对于商家而言,短时间内难以生产出如此大量的商品,只能采取预售机制并增加预售时间。

“预售模式还可以帮我们避免一些物流损失。”一位有着5年电商经验的苏先生说,很多人是冲动消费,过两天想想又不要了,预售模式相当于给消费者一个“冷静思考期”。消费者可在这个时间段里申请退款,商家也可以避免迅速发货损失物流费。此外,还有数位业内人士表示,预售是商家的营销方式,能营造出量少款爆的感觉。

商家如有明确发货时间则不构成违约

商家超长时间发货是否侵犯消费者权益?北京盈科(厦门)律师事务所许东律师表示,如果商家有明确的发货时间提示,一般来讲不认为商家有违约或违法行为,所以消费者对该超长发货时间不满意,可以申请解除合同,并无其他正当理由可以申请商家赔偿。不过,当消费者遇到商家单方面更改发货时间,商家的行为属于严重违约行为。最后,提醒市民消费前需注意商家标明的发货时间。

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